2023年春节都过完两周多了，年前寄的年货快递到现在还没送到是种什么感觉？
据报道，近日，黑龙江的于先生在网上反馈称，他在1月14日通过邮政速递邮寄的年货至今未送达，距今已有32天。
于先生表示，他买了7盒北京稻香村的糕点，价值1200多元，花了100多元运费邮寄至牡丹江市，因信任邮政未做保价。
男子购买1200元年货32天仍未送达 客服：车还在路上
但经查询快递单号发现，该快件1月18日到达牡丹江市寄递事业部网路中心发往牡丹江市西安揽投部，然后就再未更新快递信息。
于先生回忆，其2月份与邮政快递物流热线沟通时，客服人员给了他牡丹江市西安揽投部的电话，但他拨打多次均未接通。九派新闻记者致电邮政快递物流热线，该客服称车还在路上，无法确认在哪里也无法提供快递点电话，建议耐心等待。邮政业消费者申诉热线表示，如果快件丢失或物品损坏，可以向快递公司申请赔偿。
你的快递丢件、破损、延误该如何维权？
问：快递延误怎么办？
江苏省邮政管理局市场监管处副处长邰红兵说：“如果快递延误，首先用户可以跟快递公司沟通进行催件。如果超过快递服务标准时效，可以跟快递公司索赔。”
问：快递丢件怎么办？
邰红兵说：“快递丢失的情况下，如果是电商件，可以跟卖家联系，由卖家跟快递公司沟通赔偿；如果是用户自己寄的快递，可以跟快递公司联系；如果是保价件，根据保价金额进行赔偿；如果是非保价件，按照快递相关标准进行赔偿。”
问：快递破损怎么办？
邰红兵说：“如果是外包装破损，用户应该拒收，退回快递公司；如果是已经签收，内件有损毁。用户应该跟卖家和快递公司沟通，由他们确定责任在哪一边。”
问：如何向邮政管理部门投诉？
邰红兵说：“消费者遇到纠纷，可以首先跟快递公司进行沟通。如果对快递公司的处理结果不满意，可以拨打邮政行业申诉电话12305，向邮政管理部门进行投诉。”
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