云计算呼叫中心

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云呼叫中心服务等级协议（SLA）
为使用腾讯云云呼叫中心ccc服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《腾讯云云呼叫中心ccc服务等级协议》（以下简称“本协议”或“sla以及《腾讯云服务协议》。 本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款等相关内容。 请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，限制、免责条款或者其他涉及...

创建呼叫中心实例
操作场景本文主要介绍如何创建云呼叫中心实例，每个腾讯云账户最多支持创建20个呼叫中心实例。 操作步骤登录 云呼叫中心控制台。 单击【创建呼叫中心】。 填写基本信息： 参数说明 呼叫中心名称必填参数，呼叫中心实例名称，可自定义设置，便于区分不同实例。 管理员姓名必填参数，该实例的管理员姓名。 管理员邮箱...

呼叫中心系统
hcc云呼叫中心是北京华云天下科技有限公司基于云计算而搭建的新一代云呼叫中心系统,无需购买任何硬件设备,节省系统安装和维护费用,座席随时扩容,轻松绑定企业400号码...

干货 | 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
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作者简介蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。 2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。 本文来自蒲成在“2018携程技术峰会”上的分享。 一、背景及设计理念 自携程创立以来，呼叫中心就一直伴随着公司...

谈谈云计算
现在很多公司都提出了这种模式，以租用的方式来销售软件，云邮件，云呼叫等，客户不必关心最终的服务是由什么开发，无论是java，.net，php，只需知道交纳费用就可以享受相应的服务，这就是saas的一个最大的特点。 2）能够被快速部署，可以是零部署，也可以是自动部署和升级这个其实很符合软件发展的规律，与现在出现...

计费概述
云呼叫中心已全面升级，新版云呼叫中心是深度融合电话、即时通信、音视频等多种通信能力为一体的融合通信平台，支持电话、微信公众号、小程序等渠道接入。 计费方式云呼叫中心采用预付费的方式，由坐席包月费用、固定号码月租费用和通话费用组成。 使用云呼叫中心之前需要 购买融合通信客服，如需使用电话客服...

快速入门
如果您已有实名认证的腾讯云账号，请直接进行下一步操作。 创建实例登录 云呼叫中心控制台。 在新手入门页面，单击【立即开始】。 填写实例名称，单击【下一步】。 填写管理员名称，填写管理员邮箱。 单击【下一步】。 勾选【我已阅读并同意《腾讯云呼叫中心服务等级协议》】，单击【确定开通实例】。 创建成功后...0daybank