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火石搜狐畅游金山：水浒Q传更替侵犯玩家利益
作者：auu8081 2018-02-03 来源：网络
《水浒Q传》更换运营商并改名为《大话水浒》，玩家存档数据无法顺利转交，侵犯了玩家的利益，同时也呼吁国家有关部门尽快立法保护网 2006年7月11日，金山宣布正式运营火石软件研发的《水浒Q传》。 2009年11月11日，搜狐畅游宣布运营首款Q版2D回合制网游《大话水浒》，并于12月1日开启封测。因该游戏公布的宣传截图与水浒Q传非常相似，有玩家怀疑这是同一款游戏，同时开始担心水浒Q传是否会停止运营，而金山、火石、搜狐畅游并没有就这一情况作出说明。 2009年11月13日，金山在水浒Q传中推出冲值及消费积分活动，活动时间为11月16日-12月21日。大话水浒12月1日封测，而水浒Q传冲值活动到12月21日才结束，水浒Q传没有停止运营的迹象，有玩家猜测《大话水浒》和《水浒Q传》是两款不同的游戏。 2009年11月19日，水浒Q传开发商火石软件发布公告称，《水浒Q传》与金山的运营合作在11月30日到期，将由搜狐畅游接替运营，同时 游戏名称改为《大话水浒》，消息一经公布引起哗然一片。 2009年11月23日金山发布公告，称水浒Q传即将停止运营，剩余未消耗的金币具体补偿方案近期会公布，而停止运营的具体时间却没有明确告知，此时有玩家开始向315消费电子投诉网投诉玩家的数据不能转移以及16日的冲值活动。 对此投诉，金山回应说，更换游戏代理后是否删档已不再由我公司决定，这将取决于之后的运营公司是否接收之前的档案。如对方公司不接收，我公司也无法保留。关于充值积分兑换活动，官网公告注明的只是2009年12月1日不能再进行充值，但积分兑换可以正常进行。 2009年11月24日，大话水浒开放新用户注册，并未提及老玩家数据如何处理，有玩家猜测，搜狐畅游压根就没想过要老玩家的数据，在315消费电子投诉网，针对三家公司的投诉开始大规模产生，截至到12月8日，投诉量已超过300宗。 2009年11月30日，金山公告：12月1日和12月22日，水浒Q传将进行维护，届时玩家将无法进入游戏。 2009年12月1日，大话水浒开始封测，没有采用老玩家的数据。 火石发布“致所有《水浒Q传》老玩家的一封信”，指出老玩家帐号没有保留是因为金山没有移交数据，痛斥金山11月16日的冲值活动为“极端的商业操作行为”。 水浒Ｑ传玩家登陆客户端，更新后意外的发现游戏名称变成“大话水浒”，而服务器列表也随之变成搜狐大话水浒封测的服务器，这意味着玩家将不能再登陆金山的服务器。 12月2日，金山公告称因服务器端受到火石非法植入的恶意自杀性代码的影响，服务器无法启动，相关数据遭到破坏，水浒Ｑ传被迫停服。 12月3日，火石CEO吴锡桑向媒体称，金山在合同到期后仍运营水浒Ｑ传是私服行为，故向《水浒Q传》植入关闭服务器程序，同时披露因为和金山在购买玩家数据的金钱上谈不拢，而导致玩家数据无法顺利交接。 而后，金山方面也针对火石对外的一些说法进行澄清反驳，双方说法不一，各执一词，公说公有理婆说婆有理。 12月7日，金山发布“《水浒Q传》金币退还方案公告”， 自2009年12月23日00：00起至2010年3月31日24：00止退还玩家已经购买但尚未使用的虚拟货币。 投诉聚焦：金山、火石、搜狐均被涉及 在这个运营了三年的游戏里，玩家投入了大量金钱、时间和精力，在315消费电子投诉网上投诉的玩家中，消费过万者比比皆是。一旦水浒Q传的游戏数据无法转移到大话水浒，那玩家三年来的投入，所购买的装备、神兽等瞬间化为乌有，这对于玩家来说，无疑是噩耗，故对于牵涉其中的金山、火石、搜狐三家企业，玩家均提出了质疑。 金山侵犯玩家知情权？ 据玩家反映，在此次事件中，金山主要存在以下三方面的问题： 1、未尽告知义务，侵犯玩家知情权。在公布水浒Q传更换运营商的三方中，金山是最晚公布的，公布时离合同截至时仅剩7天。《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》规定：“网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的，须提前60天予以公告。”而水浒Q传用户协议中规定会提前30天通知玩家，但实际上金山只提前了7天通知，这有违反协议侵犯了玩家知情权之嫌。 2、涉嫌诱导玩家消费。11月13日，金山在搜狐已经公布了运营大话水浒的情况下，仍推出冲值及消费积分活动，涉嫌诱导玩家冲值消费，这被火石斥为“极端的商业操作行为”。 3、删除玩家帐号信息。玩家的数据没有转移到大话水浒，帐号上的装备、神兽等虚拟财产将被删除，玩家在其中所投入的大量金钱化为乌有。玩家的数据能否顺利转移，这是投诉玩家最为关心的问题，不少玩家表示，一旦数据无法转移，将会通过法律途径维护自己的权益。 火石置身事外漠视玩家数据？ 在投诉中，玩家纷纷认为现在出现这么多的问题，火石具有不可推卸的责任。对于合同到期，在金山没有通知的情况下，作为知情的一方，没有尽到告知的义务。对于玩家的数据采取漠视的态度，运营交接时间过于紧凑，30号水浒Q传合同到期停运，1号大话水浒便开始封测，在双方存在纠纷的情况下，没有留下足够的时间进行协调。而在出现问题后，连发公告推波助澜的同时，却刻意撇清关系置身事外，严重的伤害了玩家的感情。 搜狐原本就不打算要玩家数据？ 搜狐畅游在11月11日公布将运营《大话水浒》，24日开放账号注册，12月1日封测，而火石在11月19日公告更换运营商，金山则是在23号才发布信息。在老玩家数据还没有定论的情况下，搜狐匆匆开放了账号注册和封测，有玩家提出疑问，搜狐似乎完全没有考虑过接纳老玩家的数据，这让想移交数据的金山陷入极为被动的地步，数据交接的商业谈判几乎无法开展。 鉴于网游更换运营商需要重新审批的规定，也有玩家针对大话水浒的更名提出疑问，大话水浒在相关部门的审批是以水浒Q传更换运营还是新的游戏来申报？如果是更换运营，那应该妥善做好运营交接工作，比如玩家数据的转移与否等；如果是新的游戏，那通过改头换面的方式拒绝老玩家的数据，是否合法？ 玩家分析：数据转交对三方企业的影响 数据的转移与否，对金山、搜狐、火石三方分别会造成什么样的影响，其中的利弊关系如何？为什么会出现这样僵持的局面？ 从是否愿意转让数据来分析，水浒Q传停止运营，玩家的数据金山再保留已经没有意义，而且不转让数据会让金山担负骂名，从这个角度来说，金山毫无疑问是希望转让数据。 在目前网游界普遍认识不到用户关系维系、提升玩家忠诚度的重要性而赚短线热钱的大环境下，很多网游企业认为老玩家离开后，会源源不断的有新玩家进来。 在此次事件中，从火石、搜狐的角度来看，对于已经有了一定装备基础的老玩家，其消费欲望显然不如两手空空的全新玩家高，而在这些老玩家中，经过更换运营商的变动后，能有多少老玩家会继续玩下去，这是个问题，因此，在如此庞大的玩家数据里，真正有价值的数据比例有多少？颇受玩家追捧的魔兽世界在更换运营商后，据报道玩家流失率为百分之三四十，试问水浒Q传更换运营商后，玩家的流失率又会是多少？如果花了大笔价钱，到头来却是一堆冗余无用的数据，相信新的运营商难以接受。 由此金山的数据站在火石、搜狐的角度来看，似乎成了“鸡肋”。如果要花大价钱购买，就变得连鸡肋都不如，火石、搜狐购买的欲望不强就不难理解了。而从更换游戏名称、匆匆封测等种种迹象来看，有玩家怀疑火石、搜狐从一开始就不打算继承老玩家的数据。 而针对这一观点，也有玩家提出了不同的看法，认为上面的看法较为偏激。老玩家的数据保留，与新玩家不同服务器，不会对新玩家造成任何的冲击，经过这次风波最后能够留下来的玩家，大都是对游戏有感情、舍得投钱的，如果运营商能开发出新的收费项目，购买力并不会比新玩家弱多少。这批玩家如能留下一半，在开始商业运营后，这批老玩家无疑是相当稳定的一笔收入。如果数据转让价格能够接受，搜狐为什么要置这些玩家于门外？ 在游戏里投入过多的玩家，如动辄上万乃至数十万的玩家，在数据丢失后损失无疑重大，还有多少人会到新服重头再来？在与315TS电话联系的玩家中，有不少是原水浒Q传的VIP玩家，每月均消费好几千，总消费已经好几万，他们都表示自己这么执著的坚持投诉，是因为对游戏有感情，投入太多，舍不得放弃，如果数据能顺利交接，每月应该还会继续保持几千元的消费。但是一旦数据无法保存，将永远离开该游戏，他们在游戏里曾经辉煌过，拥有的东西一下子清空所带来的失落感，也许是旁人所无法体会的，已经很难再有重新开始的动力。 目前水浒Q传玩家的数据无法顺利转移，归根到底还是利益在作崇。火石希望100多万购买水浒Q传玩家的数据，而金山的期望值则是4800万（据金山后来的说法并非这个数目，而是一个较为合理的价钱），两者各执己见，无法达成一致。 数据转移应以什么样的价格金山、搜狐、火石才能接受呢？这些老玩家的数据价值又有多少？不少热心的玩家纷纷提出了自己的建议。 玩家建议：以玩家回归比例衡量价值 为了让自己的游戏账号数据能够在游戏里得到保留，针对目前的情况，有玩家提出了这样的观点：“既然搜狐、火石不愿意花钱购买我们的数据，那我们直接花钱向金山购买总可以了吧，50块一个账号，相信不少玩家都可以接受。” 玩家花钱自己转服的事在很多网游里已经存在，从实际操作上来看，玩家自己花钱转换运营商似乎是可行的。 鉴于金山、火石、搜狐在数据转移价格上有分歧，担心买到过多的冗余玩家数据，还有玩家建议以水浒Q传一年的运营收入和活跃用户作为参考值，确定一定的金额，然后在一两个月后，以回归的玩家比例乘以当初确定的金额，作为最终数据交易的价格。
标签： 更换运营商 大话水浒 金山
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